Оплата и возврат

Продажа произведений на сайте ведётся ООО «Арт Стори» на условиях публичной оферты — договора купли-продажи оригинала произведения с предоставлением неисключительной (простой) лицензии на его использование. Оформление заказа занимает несколько шагов:

• выберите работу, книгу или сертификат в каталоге — на странице товара указаны цена, характеристики и статус наличия;
• нажмите «В корзину» (уникальные работы резервируются за вами на время оформления заказа);
• перейдите в корзину, проверьте состав заказа и нажмите «Оформить заказ»;
• укажите данные покупателя: для физических лиц — ФИО, адрес доставки, email и телефон; для юридических лиц и ИП — полное наименование, ИНН, ОГРН (ОГРНИП), адрес регистрации, адрес доставки, email и телефон;
• выберите способ получения и оплаты — после оплаты вы получите подтверждение на email, а менеджер галереи свяжется с вами для согласования передачи.

Оплата произведения через сайт является полным и безоговорочным акцептом оферты; датой заключения договора считается дата полной оплаты. Совершая оплату, покупатель подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он вправе вступать в договорные отношения. Вместе с произведением покупатель получает Сертификат соответствия с фотографией работы, её размером, техникой, годом создания и именем автора.

Полный текст оферты размещён на сайте artstory-shop.ru: открыть публичную оферту.

К оплате принимаются банковские карты платёжных систем VISA, MasterCard и МИР. Онлайн-оплата проходит через защищённый платёжный сервис PayKeeper.

Юридическим лицам доступна безналичная оплата по счёту-оферте: счёт формируется при оформлении заказа, срок оплаты — 5 рабочих дней.

Условия расчётов по оферте:

• оплата производится в российских рублях; если цена указана в иностранной валюте — по курсу Банка России на дату оплаты;
• обязанность по оплате считается исполненной в момент поступления средств на расчётный счёт продавца;
• цена произведения включает стоимость неисключительной лицензии и не включает стоимость доставки — она рассчитывается отдельно и оплачивается заранее;
• цена, указанная на сайте, может быть изменена продавцом до момента оплаты; при изменении цены заказанного, но не оплаченного произведения продавец уведомляет покупателя, а покупатель вправе подтвердить или аннулировать заказ;
• фактические расходы на упаковку, пересылку и сопутствующие услуги (замена подрамника, оформление в багет, подарочная упаковка и др.) возмещаются покупателем;
• скидки и бонусные программы определяются продавцом, информация о них размещается на сайте.

При оплате заказа банковской картой обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где необходимо ввести данные карты:

• номер карты;
• срок действия карты (указан на лицевой стороне);
• имя держателя карты (латинскими буквами, как указано на карте);
• код CVC2/CVV2.

Если ваша карта подключена к услуге 3-D Secure, вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в банке, выдавшем вам карту.

Безопасность обработки интернет-платежей гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL — данные карты недоступны ни магазину, ни посторонним лицам.

Рекомендации по безопасному проведению платежей банковской картой:

• берегите банковскую карту так же, как наличные деньги, и не оставляйте её без присмотра;
• никогда не сообщайте полный номер карты по телефону каким-либо лицам или компаниям;
• держите под рукой телефон банка, выпустившего карту, и при её утрате немедленно свяжитесь с банком;
• вводите реквизиты карты только при совершении покупки — никогда не указывайте их по иным причинам.

Произведение искусства — индивидуально определённый предмет, обременённый интеллектуальными правами, и не является товаром в смысле Закона «О защите прав потребителей» и иных актов о продаже, обмене и возврате товаров, в том числе дистанционным способом. Поэтому:

• произведение, приобретённое по оферте, обмену и возврату не подлежит; покупатель вправе отказаться от приёмки произведения только в момент его доставки;
• при отказе в момент доставки продавец в течение 10 рабочих дней возвращает уплаченную цену произведения — за вычетом стоимости доставки, упаковки, оформления в раму/подрамник и иных услуг, связанных с оформлением и доставкой;
• недостатки, относящиеся к индивидуальным предпочтениям покупателя или субъективному восприятию качества произведения, не являются основанием для признания его ненадлежащим по качеству;
• продавец не гарантирует полную идентичность цвета произведения и его изображения в каталоге: техники исполнения имеют свои цветовые особенности, а цветопередача мониторов различается.

Для иных товаров, приобретённых на сайте, действуют следующие правила:

• покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней;
• возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки; отсутствие документа не лишает покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца;
• при возврате товара после его передачи продавец оставляет за собой право на проведение независимой экспертизы состояния возвращаемого товара.

Чтобы вернуть товар в указанный срок, необходимо:

• заполнить заявление на возврат товара — форму можно получить у продавца, также она направляется на электронную почту, указанную при оформлении заказа;
• передать товар продавцу в оригинальной упаковке, приложив документ, подтверждающий оплату, Сертификат соответствия и заполненное и подписанное заявление на возврат;
• при возврате из другого города — организовать доставку до продавца с возможностью отслеживания статуса.

При отказе от товара в установленный срок продавец возвращает уплаченную за него сумму в течение 10 дней со дня получения товара и указанных выше документов — тем же способом, каким был оплачен возвращаемый товар. При оплате банковской картой средства возвращаются на ту же карту; срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту.

По вопросам возврата и оформления заявления обращайтесь: admin@art-story.com.