Оплата и возврат

Оформление заказа занимает несколько простых шагов:

• выберите работу, книгу или сертификат в каталоге — на странице товара указаны цена, характеристики и статус наличия;
• нажмите «В корзину» (уникальные работы резервируются за вами на время оформления заказа);
• перейдите в корзину, проверьте состав заказа и нажмите «Оформить заказ»;
• укажите контактные данные, способ доставки и оплаты — после оплаты вы получите подтверждение на email, а менеджер галереи свяжется с вами для уточнения деталей.

К оплате принимаются банковские карты платёжных систем VISA, MasterCard и МИР. Онлайн-оплата проходит через защищённый платёжный сервис PayKeeper.

Юридическим лицам доступна безналичная оплата по счёту-оферте: счёт формируется при оформлении заказа, срок оплаты — 5 рабочих дней.

При оплате заказа банковской картой обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где необходимо ввести данные карты:

• номер карты;
• срок действия карты (указан на лицевой стороне);
• имя держателя карты (латинскими буквами, как указано на карте);
• код CVC2/CVV2.

Если ваша карта подключена к услуге 3-D Secure, вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в банке, выдавшем вам карту.

Безопасность обработки интернет-платежей гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL — данные карты недоступны ни магазину, ни посторонним лицам.

Рекомендации по безопасному проведению платежей банковской картой:

• берегите банковскую карту так же, как наличные деньги, и не оставляйте её без присмотра;
• никогда не сообщайте полный номер карты по телефону каким-либо лицам или компаниям;
• держите под рукой телефон банка, выпустившего карту, и при её утрате немедленно свяжитесь с банком;
• вводите реквизиты карты только при совершении покупки — никогда не указывайте их по иным причинам.

Порядок возврата товара регламентируется статьёй 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей»:

• покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней;
• возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки;
• покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом;
• при отказе от товара продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку возвращённого товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления требования.

Право на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьёй 32 Федерального закона «О защите прав потребителей»:

• заказчик вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы и часть цены пропорционально оказанной части услуги;
• при обнаружении недостатков оказанной услуги заказчик вправе потребовать их безвозмездного устранения, соответствующего уменьшения цены либо возмещения расходов на устранение недостатков;
• требования, связанные с недостатками услуги, можно предъявить в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок в пределах двух лет со дня принятия услуги.

Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту же карту, с которой был совершён платёж. Срок возврата — от 1 до 30 рабочих дней в зависимости от банка, выпустившего карту.

По вопросам возврата и оформления заявления обращайтесь: admin@art-story.com.